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Privacidad

NOVAC PATRIMONIAL S.A. de C.V., comercialmente conocida como Coldwell Banker Novac (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Av. Río San Joaquín 549 Local 05, Col. 10 de Abril, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11250, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados al final del presente aviso.

El tratamiento de datos personales realizado por Coldwell Banker® Novac se rige por el siguiente marco jurídico aplicable en México:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento
• NOM-247-SE-2021 — Prácticas comerciales en compraventa y arrendamiento de inmuebles
• Código Civil Federal, arts. 2546–2604 (mandato) y arts. 2000–2042 (compraventa)
• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) — PROFECO
• Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI)
• Ley General de Asentamientos Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano (LGAHOTDU)
• Ley del Notariado para la Ciudad de México
• Ley Federal de Correduría Pública
• Reglamento de Construcciones para el Distrito Federal
• Ley de Justicia Alternativa del TSJ de la CDMX (Mediación Privada — CJA)
• Código de Ética de Coldwell Banker®

El Responsable recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RFC (cuando aplique).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y/o fijo.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web.
• Datos patrimoniales: presupuesto de compra o renta, tipo de financiamiento requerido (sujetos a confidencialidad reforzada).
• Datos de la propiedad de interés o en venta: ubicación, superficie, características generales.

El Responsable no recaba datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, vida sexual, creencias religiosas o políticas) a través de sus canales digitales.

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Atender solicitudes de información sobre propiedades en venta y renta.
• Coordinar citas, visitas y recorridos a inmuebles.
• Gestionar el proceso de compraventa o arrendamiento de bienes inmuebles.
• Elaborar propuestas, avalúos y análisis comparativos de mercado.
• Dar seguimiento comercial a prospectos y clientes activos.
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales derivadas de la prestación del servicio.

Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas sin afectar la prestación del servicio):

• Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos sobre el mercado inmobiliario.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Generación de estadísticas internas para la mejora de nuestros servicios.
• Prospección comercial y oferta de nuevos servicios relacionados.
• Medición y optimización de campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

El Responsable no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, que incluyen:

• Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o resoluciones judiciales.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (por ejemplo: servicios de almacenamiento en la nube, plataformas CRM).
• Meta Platforms, Inc., para la medición de campañas publicitarias: datos de contacto cifrados de forma irreversible (hash SHA-256), datos de navegación, del inmueble de interés y del perfil de búsqueda, conforme a la sección VII.
• La red internacional de Coldwell Banker® únicamente cuando sea estrictamente necesario para cumplir el servicio contratado y bajo las mismas condiciones de protección.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud por escrito a novac@coldwellbanker.com.mx indicando:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Cualquier documento que acredite su identidad o la de su representante legal.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

Asimismo, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal que lo impida, siguiendo el mismo procedimiento descrito.

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Coldwell Banker Novac (NOVAC PATRIMONIAL S.A. de C.V.) es una oficina de propiedad y operación independiente. Operamos bajo nuestros propios términos y condiciones, así como estrategias publicitarias autónomas, cumpliendo con los estándares de identidad de la franquicia y la Ley Federal de Protección de Datos Personales.